# Contato e suporte da Grapnel

> Fale com a Grapnel por e-mail, pelo WhatsApp ou por um chamado no painel para tirar dúvidas sobre conexões, links, integrações, cobrança e privacidade.

Página canônica: [Contato e suporte da Grapnel](https://grapnel.com.br/contato).
Conteúdo da Grapnel. Atualizado em 2026-10-26.

## Fale por e-mail ou WhatsApp

O e-mail de suporte da Grapnel é suporte@grapnel.com.br, e o WhatsApp é +55 62 98426-8492. Use esses canais para dúvidas sobre o produto, acesso, cobrança e cancelamento. O botão do WhatsApp abre uma mensagem inicial que você pode editar antes de enviar.

Para privacidade e proteção de dados, fale com o encarregado, Enzo Hideki Yoshida, pelo e-mail privacidade@grapnel.com.br.

O serviço é oferecido por 48.314.992 ENZO HIDEKI YOSHIDA, CNPJ 48.314.992/0001-58, com endereço cadastral na Rua do Saveu, 454, Quadra 22, Lote 26, Casa 01, Jardim Atlântico, Goiânia/GO, CEP 74343-520.

- [Enviar e-mail ao suporte](mailto:suporte@grapnel.com.br)
- [Abrir WhatsApp de suporte](https://wa.me/5562984268492?text=Ol%C3%A1!%20Preciso%20de%20ajuda%20com%20a%20Grapnel.)
- [Escrever ao encarregado](mailto:privacidade@grapnel.com.br)

## Abra um chamado na sua conta

Entre no painel e selecione a aba Chamados para registrar uma dúvida, relatar um problema ou enviar uma sugestão. Você pode acompanhar as mensagens e responder pelo próprio chamado.

Ao relatar um problema, descreva o que tentou fazer, o horário aproximado e a mensagem de erro. Se enviar uma captura de tela, oculte dados de clientes. Não envie senhas, códigos de acesso, chaves de API ou QR Codes de conexão.

- [Entrar no painel](https://grapnel.com.br/whatsapp-manager)

## Cancelamento, arrependimento e privacidade

Você pode pedir o cancelamento ou exercer o direito de arrependimento pelo painel (aba Chamados), por e-mail ou pelo WhatsApp. Para encerrar sua conta e excluir seus dados operacionais, use a página de exclusão com confirmação de identidade. Para apagar dados sem encerrar a conta, use a área Dados do painel. Excluir a conta não elimina seu direito de pedir reembolso.

- [Solicitar arrependimento](https://wa.me/5562984268492?text=Ol%C3%A1!%20Quero%20solicitar%20o%20direito%20de%20arrependimento%20da%20contrata%C3%A7%C3%A3o%20online%20da%20Grapnel.)
- [Falar sobre privacidade](https://wa.me/5562984268492?text=Ol%C3%A1!%20Quero%20exercer%20meus%20direitos%20de%20privacidade%20na%20Grapnel.)
- [Excluir minha conta](https://grapnel.com.br/excluir-conta)
- [Ler os termos](https://grapnel.com.br/termos)

## Consulte as orientações de uso

Os guias explicam como conectar números, distribuir contatos e conferir as métricas das campanhas. A documentação da API reúne autenticação, permissões e exemplos para integrações.

Para consultar suas assinaturas e acessar o gerenciamento de cobrança, entre na conta proprietária e abra a aba Pagamentos do painel.

- [Ler os guias](https://grapnel.com.br/guias)
- [Consultar a API](https://grapnel.com.br/docs)