Contato e suporte da Grapnel
Fale com a Grapnel por e-mail, pelo WhatsApp ou por um chamado no painel para tirar dúvidas sobre conexões, links, integrações, cobrança e privacidade.
Fale por e-mail ou WhatsApp
O e-mail de suporte da Grapnel é suporte@grapnel.com.br, e o WhatsApp é +55 62 98426-8492. Use esses canais para dúvidas sobre o produto, acesso, cobrança e cancelamento. O botão do WhatsApp abre uma mensagem inicial que você pode editar antes de enviar.
Para privacidade e proteção de dados, fale com o encarregado, Enzo Hideki Yoshida, pelo e-mail privacidade@grapnel.com.br.
O serviço é oferecido por 48.314.992 ENZO HIDEKI YOSHIDA, CNPJ 48.314.992/0001-58, com endereço cadastral na Rua do Saveu, 454, Quadra 22, Lote 26, Casa 01, Jardim Atlântico, Goiânia/GO, CEP 74343-520.
Abra um chamado na sua conta
Entre no painel e selecione a aba Chamados para registrar uma dúvida, relatar um problema ou enviar uma sugestão. Você pode acompanhar as mensagens e responder pelo próprio chamado.
Ao relatar um problema, descreva o que tentou fazer, o horário aproximado e a mensagem de erro. Se enviar uma captura de tela, oculte dados de clientes. Não envie senhas, códigos de acesso, chaves de API ou QR Codes de conexão.
Cancelamento, arrependimento e privacidade
Você pode pedir o cancelamento ou exercer o direito de arrependimento pelo painel (aba Chamados), por e-mail ou pelo WhatsApp. Para encerrar sua conta e excluir seus dados operacionais, use a página de exclusão com confirmação de identidade. Para apagar dados sem encerrar a conta, use a área Dados do painel. Excluir a conta não elimina seu direito de pedir reembolso.
Consulte as orientações de uso
Os guias explicam como conectar números, distribuir contatos e conferir as métricas das campanhas. A documentação da API reúne autenticação, permissões e exemplos para integrações.
Para consultar suas assinaturas e acessar o gerenciamento de cobrança, entre na conta proprietária e abra a aba Pagamentos do painel.