Sobre a Grapnel
Conheça a Grapnel: distribuição de contatos, conexões de WhatsApp e acompanhamento de campanhas para equipes de vendas e atendimento.
O que é a Grapnel?
A Grapnel é uma plataforma para reunir números de WhatsApp em links de atendimento, distribuir contatos entre vendedores e acompanhar a origem das conversas. A equipe configura a operação no painel e continua atendendo pelo WhatsApp.
Quem é responsável pela Grapnel?
A Grapnel é oferecida por 48.314.992 ENZO HIDEKI YOSHIDA, inscrita no CNPJ 48.314.992/0001-58, com endereço cadastral na Rua do Saveu, 454, Quadra 22, Lote 26, Casa 01, Jardim Atlântico, Goiânia/GO, CEP 74343-520. O atendimento é feito pelo e-mail suporte@grapnel.com.br e pelo WhatsApp +55 62 98426-8492.
Para quem a plataforma foi feita?
Equipes de vendas e atendimento podem organizar vários números em um mesmo link, configurar pesos de distribuição e escolher um número alternativo para quando não houver conexões disponíveis. Quem gerencia campanhas pode acompanhar cliques e conversas atribuídas aos links.
O vínculo com um atendente depende da identificação disponível e da elegibilidade do destino. Uma conversão em conversa indica uma mensagem recebida; não equivale, por si só, a uma venda. Os relatórios de vendas dependem da integração e dos pedidos atribuídos.
Como começar e integrar seus sistemas
Crie e confirme sua conta, escolha no painel o plano mensal ou anual e a quantidade de conexões. O pagamento é recorrente no cartão, pelo Stripe. Cada conexão corresponde a um número de WhatsApp, conectado por QR Code.
A API pública permite integrar recursos da sua conta a outros sistemas com chaves e permissões específicas. Bots e fluxos de atendimento são configurados na ferramenta de automação utilizada pela equipe.
Documentação e suporte
Os guias e a documentação deste site são publicados pela Grapnel e descrevem os recursos e suas limitações. Para dúvidas sobre configuração, acesso ou cobrança, entre em contato pelos canais de suporte.